Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En FRAMECS PERÚ (Framecs Perú EIRL) recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en nuestra aplicación móvil, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de taller o negocio, y datos de facturación. También recopilamos información de uso de la app, como productos vistos, pedidos realizados y puntos acumulados.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y dar seguimiento a sus pedidos
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido y envío
  • Administrar su cuenta y programa de puntos
  • Enviarle información relevante sobre productos y promociones (solo con su consentimiento)
  • Mejorar nuestra aplicación y servicio al cliente

3. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado estándar de la industria. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Solo personal autorizado de FRAMECS PERÚ tiene acceso a sus datos personales.

4. Compartir información con terceros

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios de envío y logística únicamente para cumplir con sus pedidos. Cuando sea requerido por ley, podemos divulgar información a autoridades competentes.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestra app, por WhatsApp al 935 306 458, o escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente.

6. Datos de la app móvil

La aplicación FRAMECS PERÚ puede solicitar permisos de cámara (para escanear documentos) y almacenamiento (para guardar facturas). Estos permisos se utilizan exclusivamente para las funcionalidades descritas y nunca para recopilar datos sin su consentimiento explícito.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la app después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos: