Eliminar cuenta o datos FRAMECS

Esta página es de la app FRAMECS (listada en Google Play como FRAMECS PERÚ), desarrollada por Framecs Perú EIRL (RUC 20608010883). Úsala para pedir el borrado de tus datos sin borrar la cuenta, o para eliminar la cuenta completa.

Qué puedes pedir

  • Solo datos (la cuenta sigue activa): borramos perfil, direcciones, evidencias que subiste, puntos y tokens de notificación. Conservas el acceso con el mismo correo o celular.
  • Cuenta y datos: además de lo anterior, cerramos el acceso (correo, celular y contraseña). Dejas de poder entrar a la app con esa cuenta.

Cómo solicitarlo

  1. Completa el formulario con el correo o celular de tu cuenta FRAMECS.
  2. Elige si pides borrar solo datos (sin eliminar la cuenta) o borrar cuenta y datos.
  3. Envía la solicitud. Recibiremos el pedido en Framecs30@gmail.com.
  4. Verificamos la identidad (podemos pedirte confirmar desde ese mismo correo o WhatsApp).
  5. Procesamos el pedido en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

También puedes escribir a Framecs30@gmail.com o por WhatsApp 935 306 458 indicando “borrar mis datos FRAMECS (mantener cuenta)” o “eliminar mi cuenta FRAMECS”.

Qué se elimina en cada caso

Solo datos (cuenta activa):

  • Nombre, documento de identidad guardado, direcciones y agencias de envío
  • Evidencias o comprobantes que subiste desde la app
  • Puntos y tokens de notificación

No se borra el acceso: correo, celular y contraseña siguen vigentes para que puedas seguir usando la app.

Cuenta y datos: todo lo anterior más el acceso (correo, celular y contraseña).

Qué podemos conservar y por cuánto tiempo

Pedidos, comprobantes de pago y datos de facturación pueden conservarse hasta 5 años si la ley peruana de tributación o un reclamo lo exige. Tras ese plazo se anonimizan o se borran.

En un pedido de solo datos no cerramos la cuenta. En un pedido de cuenta no conservamos el acceso ni el perfil una vez procesada la solicitud. No hay periodo extra de “enfriamiento” más allá de los 30 días, salvo obligación legal sobre el historial de pedidos.

Qué pides